Conditions générales de vente

1    Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées par Maison Zayrine, en boutique et en ligne. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

    2    Produits

Maison Zayrine propose :

    •    Des collections éphémères et sur mesure, confectionnées à la commande selon les spécifications du client (ex. mesures, longueur, personnalisations)

    •    Des bijoux et accessoires

    •    Des articles standards en stock

    3    Commandes sur-mesure et collections éphémères

Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés à la commande, ainsi que les collections éphémères, ne peuvent être ni échangés ni remboursés. La commande implique l’acceptation de cette condition par le client.

    4    Bijoux et accessoires

    •    Les boucles d’oreilles ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène, même si l’étiquette est encore attachée.

    •    Pour les autres accessoires, le retour et le remboursement sont possibles tant que l’étiquette n’a pas été retirée.

    5    Retours et remboursements

Pour les autres produits (hors sur-mesure et boucles d’oreilles) :

    •    Les retours sont possibles sous 14 jours après réception.

    •    Les produits doivent être intacts, non portés et avec leur emballage et étiquette d’origine.

    •    Les frais d’envoi sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de Maison Zayrine.

    •    Maison Zayrine est responsable uniquement des retards dus à sa propre faute.

    6    Paiement

    •    Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, Klarna

    •    Le paiement est prélevé à la commande.

    7    Livraison

    •    Délais : expédition sous 48 h ouvrées pour les produits en stock, sous 10 jours ouvrés pour les collections éphémères (temps de confection inclus).

    •    Transporteurs : Mondial Relay et Colissimo.

    •    Maison Zayrine n’est pas responsable des retards ou pertes dus au transporteur, sauf si le retard est de sa propre faute.

    •    En cas de perte, un délai de 1 mois est nécessaire pour régler le litige avec le transporteur.

    •    Les frais de port sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

    8    Disponibilité des produits

    •    Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

    •    Maison Zayrine se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock.

    9    Réclamations

    •    Les réclamations sont traitées uniquement par email à : sav@maisonzayrine.com

    •    Maison Zayrine s’engage à répondre sous 48 h ouvrées.

    10    Propriété intellectuelle

    •    Toutes les créations, modèles, photos et contenus de Maison Zayrine sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

    11    Protection des données personnelles

    •    Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et l’envoi de communications commerciales (newsletter) si le client y a consenti.

    •    Conformément à la loi, le client peut accéder, rectifier ou demander la suppression de ses données personnelles.

    12    Force majeure

Maison Zayrine ne pourra être tenue responsable de tout retard ou non-exécution de ses obligations en cas d’événements imprévisibles ou indépendants de sa volonté, tels que : catastrophes naturelles, grèves, incendies, pannes des systèmes informatiques, blocages de transport, ou autres situations similaires.

    13    Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Maison Zayrine